Kundkonto
Om du har ett registrerat kundkonto på vår hemsida och var inloggad på det när du skapade din prenumerationsorder så når du din prenumeration här eller under “logga in” uppe i högra hörnet på vår hemsida.

Prenumerationskonto
Om du inte har ett kundkonto hos oss utan skapade din prenumeration direkt via utcheckningen når du din prenumeration via den länk som du mottar i varje mejl som rör din prenumeration.

Behöver du en ny direktlänk kan du tryckahäreller gå till ”logga in” uppe i högra hörnet och välja "hantera prenumerationer". Fyll därefter i den mejladress du använde när du skapade dina prenumerationer så skickar vi en ny länk till dig.

Koppla prenumerationer till ett kundkonto
Om du inte har ett kundkonto hos oss men vill skapa ett och koppla dina aktiva prenumerationer till det. Gå till ”logga in” uppe i högra hörnet på vår hemsida och tryck på “skapa konto” eller tryckhär. Fyll i dina uppgifter och observera att du måste använda samma mejladress som du använde när du skapade din prenumeration.

Du kan alltid ändra, hoppa över en order eller avsluta din prenumeration. I prenumerationsportalen kan du byta prenumerationers orderintervall, produkt kvantitet, lägga till eller skifta mellan olika produkter samt uppdatera din betalnings- och leveransinformation. Om du behöver vidare hjälp, vänligen kontakta oss på info@skinome.se  

Kundkonto
Om du har ett registrerat kundkonto på vår hemsida och var inloggad på det när du skapade din prenumerationsorder så når du prenumerationsportalen för att ändra här eller under “logga in” uppe i högra hörnet på vår hemsida.

Prenumerationskonto
Om du inte har ett kundkonto hos oss utan skapade din prenumeration direkt via utcheckningen når du din prenumeration för att ändra här eller via den länk som du mottar i varje mail som rör din prenumeration. Behöver du en ny direktlänk kan du gå till ”logga in” uppe i högra hörnet och välja ”hantera prenumerationer” och fylla i din mejladress så skickar vi en ny länk till dig.

Behöver du vidare hjälp kan du kontakta oss här eller på info@skinome.se

Ja, du kan själv ändra orderintervall, produktkvantitet och lägga till/skifta mellan produkter efter att du mottagit din prenumerationsorder. Var uppmärksam på att kostnaden för din prenumeration kan komma att uppdateras när du väljer att göra ändringar i din prenumeration.

Om du har beställt med DHL, PostNord eller UPS och vill veta vart ditt paket är så är du välkommen att kontakta oss på info@skinome.se för hjälp med att spåra ditt paket.

Om du har beställt med Budbee så ska du får all information från dem, antingen via SMS eller e-post.

När du fyller i din leveransadress blir din fraktmetod automatiskt vald.

Du har alltid fri frakt på dina prenumerationsordrar.

Leverans inom Sverige
Inom Sverige levereras prenumerationsordrar med Budbee Box.

Vid orderläggning kommer din närmaste paketbox automatiskt väljas för leverans. Om du önskar att byta paketbox eller till hemleverans måste detta ske innan Budbee har sorterat paketet och givit det en planerad rutt för utleverans.

Byte av paketbox är kostnadsfritt och görs via Budbee-appen eller den tracking-länk du får via mail när Budbee har registrerat din order. För byte till hemleverans tillkommer en kostnad på 29 kr förutsatt att du bor inom Budbees hemleveranszon. Kostnaden för hemleverans är gentemot Budbee och inget vi kan ändra på.

Adresser som inte täcks av Budbee kommer levereras med PostNord hemleverans. Leveransen sker till din postlåda. Paket som inte ryms i postlådan eller fastighetsboxen lämnas till ditt närmaste postombud.

Leverans inom resterande EU och Norge
Inom resterande EU och Norge levereras prenumerationsordrar med UPS hemleverans.

Uppskattad leveranstid med UPS hemleverans är 2-5 arbetsdagar. Leverans sker till ditt hem och normalt under dagtid. Om det inte går att leverera till ditt hem lämnas paketet till ditt närmsta postombud alternativt informerar UPS dig om ett nytt leveransdatum. Uppdateringar om din leverans får du direkt av UPS via mejl eller deras app.

Vi levererar inom hela EU och inom Norge.

Leveransalternativ inom Sverige fär engångsköp:

DHL – Uppskattad leveranstid är mellan 1–3 arbetsdagar och din order levereras till ditt närmsta postombud. För att hämta ut din leverans behöver du ta med en giltig legitimation samt kunna uppge ditt försändelse-ID. Vi ser gärna att du hämtar ut din order så fort som möjligt då den innehåller färsk hudvård. Meddelanden gällande leveransen kommer att skickas via e-post och/eller SMS.

Budbee Box – Uppskattad leveranstid är mellan 2–3 arbetsdagar och din order levereras till vald box. Du får uppdateringar via SMS eller email direkt av Budbee angående din leverans och kan själv följa din order och leverans.

Budbee Home – Uppskattad leveranstid är mellan 2–3 arbetsdagar och din order levereras till ditt hem. Leverans sker kvällstid. Du får uppdateringar via SMS eller email direkt av Budbee angående din leverans och kan själv följa din order och leverans samt välja tidpunkt för när ordern ska levereras hem till dig.

PostNord MyPack Home: Uppskattad leveranstid är 2-4 arbetsdagar och din order levereras till ditt hem. Om det förekommer begränsad framkomlighet till ditt hem kommer ditt paket att levereras till närmast postombud.

Leveransalternativ inom övriga EU och inom Norge för engångsköp: 

UPS: Uppskattad leveranstid är 2-5 arbetsdagar och din order levereras till ditt närmsta postombud eller hem till dig. Hemleverans sker normalt dagtid. Om du väljer hemleverans och ditt paket inte kan levereras till hemmet så lämnas ordern till ditt närmsta postombud, alternativt att UPS informerar dig om ett nytt leveransdatum. Du får uppdateringar direkt av UPS via sms eller email angående din leverans till postombud eller hemleverans.

För beställningar inom Norge tillkommer ingen införselmoms och tullavgift.

Order lagda innan kl. 12 vardagar skickas i normalfall alltid ut samma dag. Annat kan förekomma under större kampanjperioder på grund av högre belastning.

Vid förseningar eller utebliven leverans, vänligen kontakta oss på info@skinome.se så hjälper vi dig.