1. Erstellen Sie ein Kundenkonto

Wenn Sie über ein registriertes Kundenkonto bei uns verfügen oder eines anlegen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss Ihres Abonnementkaufs dort einzuloggen. So können Sie Ihr Abonnement mit Ihrem Kundenkonto bei uns verknüpfen und Ihre Abonnements einfacher verwalten.

Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns anlegen möchten, erhalten Sie vor jeder nächsten Abonnementbestellung von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Abonnements verwalten können.

2. Wählen Sie Ihr Produkt aus

Wählen Sie auf der Produktseite das Produkt aus, das Sie abonnieren möchten. Klicken Sie dann auf „Abonnieren & 20 % sparen“.

Sie haben dann die Möglichkeit, Ihr Bestellintervall zu wählen, d.h. wie oft das Produkt basierend auf Ihren Bedürfnissen und/oder unseren Empfehlungen geliefert werden soll. Anschließend legen Sie das Produkt, das Sie abonnieren möchten, in den Warenkorb.

4. Gehen Sie zur Kasse

Beim Auschecken geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein, genau wie bei einem normalen Einzelkauf. Bitte beachten Sie, dass uns bei aktiven Abonnementbestellungen nur die Zahlungsart Kreditkarte zur Verfügung steht, da die Zahlung bei jeder weiteren Abonnementbestellung automatisch abgebucht wird. Wenn Sie eine Geschenkkarte erhalten haben, können Sie diese für Ihr erstes Abonnement verwenden. Anschließend müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen für zukünftige Bestellungen aktualisieren.

5. Auftrags- und Lieferbestätigung

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Abonnement-E-Mail mit der Information, dass ein neues Abonnement erstellt und in unseren Systemen registriert wurde.

Wenn Sie keine Bestätigung Ihres Abonnements erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam oder kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Anschließend erhalten Sie eine Versandbestätigung, die Sie über den Versand Ihrer Abonnementbestellung informiert.

6. Fortsetzung der Lieferungen nach Ihren Wünschen

Nach Ihrer ersten Bestellung wird Ihre nächste Bestellung automatisch versendet und entsprechend dem von Ihnen gewählten Bestellintervall bezahlt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu ändern, zu pausieren oder zu beenden. Vor jeder nächsten Bestellung wird drei Tage vorher eine Erinnerung verschickt, damit Sie die Möglichkeit haben, eventuelle Anpassungen vorzunehmen.

Nachfolgend finden Sie unsere empfohlenen Bestellintervalle für unsere Produkte

Light Emulsion, Rich Emulsion und Rich Intense

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 6 Wochen, wenn Sie morgens und abends 2-3 Pumpstöße auftragen.

Mineral Cleanser und Sensitive Cleanser

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 12 bis 16 Wochen, wenn Sie 2-3 Pumpstöße nur abends auftragen.

Probiotic Concentrate, Night Active Retinol und Night Active Control

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 8 bis 16 Wochen, wenn Sie 1 Pumpstoß gemischt mit der Feuchtigkeitscreme nur abends auftragen.

Rich Body Creme

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 12 Wochen, je nachdem, wie oft und wo Sie das Produkt anwenden. Die reichhaltige Körpercreme hält etwa 6 Wochen, wenn Sie täglich 6 Pumpstöße verwenden.

Five Point Cleanser

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 12 Wochen, je nachdem, wie oft und wo Sie das Produkt anwenden. Five Point Cleanser hält etwa 6 Wochen, wenn Sie täglich 4 Pumpstöße verwenden.

Sun Emulsion SPF 50+

Das empfohlene Bestellintervall beträgt je nach geplantem Einsatz 4 bis 6 Wochen.

Sun Emulsion Body SPF 50+

Das empfohlene Bestellintervall beträgt je nach geplantem Einsatz 4 bis 8 Wochen.

Nein, es gibt keine Bindungsfrist für Abonnements, aber Sie können Ihr Abonnement jederzeit ändern, eine Bestellung überspringen oder beenden.

Kundenkonto

Wenn Sie über ein registriertes Kundenkonto auf unserer Website verfügen und bei der Erstellung Ihrer Abonnementbestellung dort eingeloggt waren, können Sie hier oder unter „Anmelden“ oben rechts auf unserer Website auf Ihr Abonnement zugreifen. Klicken Sie dann auf „Abonnements verwalten“, um zu Ihren Abonnements zu gelangen.

Abonnementkonto

Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns haben, sondern Ihr Abonnement direkt über erstellt haben
Zur Kasse gelangen Sie über den Link, den Sie in jeder E-Mail erhalten, zu Ihrem Abonnement
im Zusammenhang mit Ihrem Abonnement.

Wenn Sie einen neuen Direktlink benötigen, können Sie hier klicken oder oben rechts auf „Anmelden“ gehen und „Abonnements verwalten“ auswählen. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Erstellen Ihrer Abonnements verwendet haben, und wir senden Ihnen einen neuen Link.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, aber eines erstellen und Ihre aktiven Abonnements damit verknüpfen möchten. Gehen Sie oben rechts auf unserer Website auf „Anmelden“ und klicken Sie auf „Konto erstellen“ oder klicken Sie hier . Geben Sie Ihre Daten ein und beachten Sie, dass Sie für die Verbindung dieselbe E-Mail-Adresse verwenden müssen, die Sie bei der Erstellung Ihres Abonnements verwendet haben.

Ja, Sie können Änderungen ganz einfach vornehmen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Dort können Sie Abo-Bestellintervalle und Produktmengen anpassen, verschiedene Produkte hinzufügen oder zwischen ihnen wechseln und Ihre Zahlungs- und Lieferinformationen aktualisieren.

Für Ihre erste Abonnementbestellung bieten wir Ihnen Zahlungskarten und Geschenkkarten als Zahlungsarten an. Vor der nächsten Abo-Bestellung bieten wir ausschließlich Kartenzahlung an, da der Betrag bei jeder Bestellung automatisch abgebucht wird.

Der Zeitpunkt Ihrer nächsten Zahlung richtet sich nach dem Tag und Bestellintervall, das Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung für das Produkt ausgewählt haben. Informationen zu anstehenden Zahlungen können Sie in Ihrem Abo-Portal unter „Anstehende Bestellungen“ einsehen. Der Abzug der Zahlung erfolgt noch am Tag des Versands Ihrer Bestellung. Für den Fall, dass Sie Anpassungen vornehmen möchten, erhalten Sie drei Tage vor der nächsten Zahlung eine Erinnerung.

Ladekarte

Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung mit einer Debitkarte bezahlt haben, werden Ihre zukünftigen Zahlungen automatisch von derselben Debitkarte abgebucht. Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen ändern möchten, können Sie dies in Ihrem Abo-Portal unter „Zahlungsart“ tun.

Geschenkkarten

Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren. Dies erledigen Sie in Ihrem Abo-Portal unter „Zahlungsart“. Wenn Sie die Zahlungsinformationen nicht aktualisieren, schlägt die Zahlung für Ihre zweite Bestellung fehl. Anschließend werden Sie per E-Mail darüber informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Bevor ein Abonnement gekündigt wird, werden drei Zahlungsversuche im Abstand von einem Tag unternommen.

Bei der Zahlung erhalten Sie immer eine E-Mail, unabhängig davon, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, werden innerhalb der nächsten drei Tage drei weitere Zahlungsversuche unternommen, ein Versuch pro Tag. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt.

Wenn Sie Probleme beim Aktualisieren Ihrer Zahlungsinformationen haben, wenden Sie sich bitte an info@skinome.se. Wir helfen Ihnen dann weiter.

Ja, Sie können gleichzeitig ein Abonnement und einen einmaligen Kauf abschließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Kombination von Abonnement und Einmalkäufen in derselben Zahlung nur Debitkarten und Geschenkkarten als Zahlungsmethoden angeboten werden.

Nein, leider können Sie ein Abonnement nicht mit einem Rabatt kombinieren. Ein Abo-Produkt ist bereits um 20 % rabattiert, eine Kombination mit anderen Angeboten ist daher nicht möglich.

Wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben, wird Ihre Versandart automatisch ausgewählt. Für Ihre Abonnementbestellungen ist der Versand immer kostenfrei.

Innerhalb Schwedens:

Ihre Abonnementbestellungen werden mit der Budbee Box geliefert. Bei der Bestellung wird automatisch Ihr nächstgelegener Paketkasten für die Zustellung ausgewählt. Über die Budbee-App oder Ihren Tracking-Link per E-Mail haben Sie die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten zu einem anderen Paketkarton zu wechseln, sobald Budbee Ihre Bestellung registriert hat.

Gegen eine Gebühr von 29 SEK ist auch die Umstellung auf Hauszustellung möglich, sofern Sie innerhalb der Hauszustellungszone von Budbee wohnen. Die Kosten von 29 SEK sind Kosten gegenüber Budbee. Der Wechsel des Paketkartons oder die Umstellung auf Lieferung nach Hause muss abgeschlossen sein, bevor Budbee das Paket sortiert und ihm eine geplante Lieferroute zugewiesen hat.

Wenn Ihre Adresse nicht von Budbee Box abgedeckt wird, wird Ihre Bestellung mit PostNord zu Ihnen nach Hause geliefert. Ihre Bestellung bleibt in Ihrem Briefkasten. Pakete, die nicht in den Briefkasten oder den Postkasten passen, werden bei der nächstgelegenen Postfiliale abgegeben.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Entfernung zum nächstgelegenen Paketkasten zu weit ist, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann bei der Auswahl einer anderen Versandart.

Innerhalb der restlichen EU und innerhalb Norwegens:

Ihre Abonnementbestellungen werden per UPS zu Ihnen nach Hause geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.

Die Lieferung nach Hause erfolgt in der Regel tagsüber. Sollte Ihr Paket nicht zu Ihnen nach Hause geliefert werden können, wird die Bestellung an die nächstgelegene Postfiliale geliefert, alternativ teilt Ihnen UPS einen neuen Liefertermin mit. Sie erhalten Updates direkt von UPS bezüglich Ihrer Lieferung an einen Agenten oder Ihrer Hauszustellung.

Bei Bestellungen nach Norwegen fällt keine Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll an.

Wenn Sie in Schweden oder im Rest der EU und Norwegen leben, ist der Versand für Abonnementbestellungen immer kostenlos. Für Bestellungen nach Norwegen fallen keine Kosten an
Einfuhrumsatzsteuer oder Zoll.

Überprüfen Sie bei der Lieferung stets, ob Ihre Sendung unbeschädigt ist. Im Falle von Schäden, falschen Produkten oder fehlender Ware kontaktieren Sie uns unter info@skinome.se

Rücktrittsrecht

Sie haben stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Während dieser Zeit können Sie Ihre Ware zum Umtausch zurückgeben oder Ihr Geld kostenfrei zurückerhalten.

Wenn Sie Ihr Produkt mit Budbee geliefert bekommen haben, können Sie eine Rücksendung ganz einfach in der Budbee-App oder über den per SMS oder E-Mail zugesandten Tracking-Link buchen. Sie entscheiden, ob Sie Ihre Retoure zu Hause abholen lassen oder die Retoure in einem Paketkasten deponieren möchten. Für Rücksendungen mit Budbee ist kein Rücksendeschein erforderlich. Verpacken Sie den Artikel gut und befolgen Sie die Anweisungen von Budbee.

Wenn Sie eine Rücksendung mit Postnord oder UPS durchführen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@skinome.se und wir senden Ihnen einen Rücksendeschein.

Im Falle einer genehmigten Rücksendung/Reklamation erstatten wir Ihnen den Betrag für Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung Ihrer Rücksendung an unser Lager.

Ja, unsere 30-tägige Kundenzufriedenheitsgarantie gilt auch für Abonnementbestellungen. Klicken Sie auf „Startseite“, testen Sie und senden Sie Ihre Abonnementbestellung zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind – wir sind sicher, dass Ihnen unsere frische Hautpflege gefallen wird.

Ja, genau wie bei einer regulären Bestellung wird für die Produkte, die Sie abonnieren, ein Baum bei unserem Partner Tree Nation gepflanzt.