Ångerrätt och retur

1. Ångerrätt 

1.1 Ångerrätt
Vid köp av varor på sajten gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Skinome detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

1.2 Utövande av ångerrätt
Vid utövande av ångerrätten ska varan skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum du meddelande Skinome om utövande av ångerrätt. Varan ska skickas väl emballerad och i fint skick. Returer ska göras till Skinome enligt de metoder och anvisningar som anges av Skinome under punkt 2 Retur.

1.3 Kostnad och värdeminskning
När Du ångrar ditt köp betalar Skinome tillbaka det belopp som Du betalat för varan, exklusive eventuella returkostnader. På det belopp som ska återbetalas har Skinome också rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

1.4 Återbetalning
Skinome betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum vi tog emot din retur och skickade dig en returbekräftelse via mail. Återbetalningen kommer att ske till dig via det betalningsalternativ som du valde när du köpte varan, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

2. Retur

2.1 Retur
Vid ångerrätt behöver produkterna vara oanvända och oöppnade för att en retur ska gälla. För att en retur ska vara giltig måste du också ha tagit emot paketet eller hämtat ut det från ditt ombud. Ett ej uthämtat paket som automatiskt skickas tillbaka till oss räknas inte som en giltig retur och vi kan ta ut en extra avgift enligt avsnitt 8.3.

Om produkterna är förstörda eller använda gäller inte återbetalning. Kontrollera alltid att din försändelse är oskadd vid leverans.

Du registrerar din retur eller din reklamation här. Fyll i din mailadress, ordernummer och följ instruktionerna.

För returer tar vi ut en avgift på 59 SEK

Vid godkänd retur/reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 14 dagar.

2.2 Ej uthämtade paket
Om du ej hämtar ut ditt paket och det automatiskt skickas tillbaka till oss så tar vi ut en extra avgift för den extra hanteringskostnaden samt att vi kan komma att behöva kassera produkten. Då vår hudvård är färsk är det viktigt att hämta den snabbt om du har beställt den till ett postombud.

För ej uthämtade paket tar vi ut en avgift på 149 SEK

2.3 Reklamationsrätt
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Upptäcker du att varan är defekt när du får hem din order så ska du kontakta Skinome så snart som möjligt, dock senaste 14 dagar efter du mottagit din order. Registrera din reklamation här så kommer vi därefter kontakta dig. Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Sajten.

2.4 Kompensation vid reklamation
När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Skinome att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Skinome strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Skinome mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid ibland. Skinome förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskydds-lagstiftning. Vid reklamationer följer Skinome riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.

Senast uppdaterad: 2026-08-27