1. Angrerett

1.1 Angrerett

Ved kjøp av varer på nettstedet gjelder alltid 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Det betyr at du kan angre kjøpet ved å gi Skinome beskjed innen 14 dager etter at du eller en person på dine vegne mottok varen (angrefristen).

1.2 Bruk av angreretten

Når du bruker angreretten, må du sende varen i retur innen 14 dager etter at du ga Skinome beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Varen skal pakkes forsvarlig og være i god stand. Returen skal skje i samsvar med metodene og instruksjonene Skinome oppgir i punkt 2, Retur.

1.3 Kostnader og verdireduksjon

Når du angrer kjøpet, tilbakebetaler Skinome beløpet du har betalt for varen, fratrukket eventuelle returkostnader. Skinome kan også gjøre fradrag for en eventuell reduksjon i varens verdi dersom, og i den grad, verdireduksjonen skyldes at du har håndtert varen mer enn det som var nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper eller funksjon.

1.4 Tilbakebetaling

Skinome tilbakebetaler beløpet så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi har mottatt returen din og sendt deg en returbekreftelse på e-post. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet eller det ikke er mulig å bruke denne betalingsmåten.

2. Retur

2.1 Retur

Ved bruk av angreretten må produktene være ubrukte og uåpnede for at returen skal godtas. Du må også ha mottatt pakken eller hentet den på utleveringsstedet. En pakke som ikke hentes og automatisk sendes tilbake til oss, regnes ikke som en gyldig retur. Vi kan da kreve et tilleggsgebyr i henhold til punkt 8.3.

Hvis produktene er ødelagt eller brukt, gis det ingen tilbakebetaling. Kontroller alltid at forsendelsen er uskadd når du mottar den.

Du registrerer retur eller reklamasjon her. Oppgi e-postadressen og ordrenummeret ditt, og følg instruksjonene.

Vi tar et returgebyr på 59 SEK.

Ved godkjent retur eller reklamasjon tilbakebetaler vi beløpet for bestillingen din innen 14 dager.

2.2 Pakker som ikke hentes

Hvis du ikke henter pakken din og den automatisk sendes tilbake til oss, krever vi et tilleggsgebyr for den ekstra håndteringen og fordi vi kan bli nødt til å kassere produktet. Hudpleieproduktene våre er ferske, så det er viktig å hente pakken raskt dersom du har valgt levering til et utleveringssted.

Gebyret for pakker som ikke hentes, er 149 SEK.

2.3 Reklamasjonsrett

Reklamasjonsretten gjelder varer som har en mangel etter gjeldende forbrukervernlovgivning. Hvis du oppdager en mangel, må du kontakte Skinome innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. En reklamasjon som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, anses alltid som fremsatt i tide etter svensk lov. Registrer reklamasjonen din her, så kontakter vi deg. Reklamasjoner som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, anses alltid som fremsatt i tide. Du har tre års reklamasjonsrett for varer kjøpt på nettstedet.

2.4 Løsning ved reklamasjon

Når varen det reklameres på, er returnert og reklamasjonen er godkjent, vil Skinome tilby en løsning i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Skinome tar sikte på å gjøre dette innen 30 dager etter at vi mottok reklamasjonen, men det kan noen ganger ta lengre tid. Skinome forbeholder seg retten til å avslå en reklamasjon dersom varen ikke har en mangel etter gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger Skinome retningslinjene fra den svenske Allmänna reklamationsnämnden, se www.arn.se. Du finner mer informasjon på www.konsumentverket.se.

Sist oppdatert: 27. august 2026