VÄLKOMMEN TILL
Här hittar du svar på vanliga frågor om leverans & retur - hur du gör en retur eller reklamation, vilka leveransalternativ vi erbjuder och vår returpolicy. Om du har några frågor kan du alltid kontakta vår kundservice på info@skinome.se.
Vi levererar inom hela EU och till Norge.
För beställningar inom Norge tillkommer ingen införselmoms och tullavgift.
Du har alltid fri frakt för prenumerationsorders.
För engångsköp erbjuder vi fri frakt med utvalda leveransalternativ.
DHL Utlämningsställe – 1-3 arbetsdagar
Budbee Box – 2-3 arbetsdagar
Budbee Hemleverans – 2-3 arbetsdagar
Early Bird - 4-5 dagar
PostNord MyPack Home Small - 1-3 arbetsdagar
Din order levereras till din postlåda. För de paket som inte ryms i postlådan eller fastighetsboxen så lämnas dessa till närmaste postombud.
UPS Home Delivery - 3-5 arbetsdagar
PostNord Tracked Letter - 3-5 arbetsdagar
För beställningar inom Norge tillkommer ingen införselmoms och tullavgift.
UPS Home Delivery - 2-4 arbetsdagar
DHL Service Point - 2-4 arbetsdagar
DHL Home Delivery - 2-4 arbetsdagar
UPS Home Delivery - 2-4 arbetsdagar
Vi erbjuder alltid fri frakt på dina prenumerationsordrar.
Dina prenumerationsordrar levereras med vårt förvalda leveransalternativ enligt nedan:
Budbee Box (2-3 arbetsdagar)
Vid orderläggning kommer din närmaste paketbox automatiskt väljas för leverans. Via Budbee-appen eller din tracking-länk via mejl har du möjlighet att ändra till en annan paketbox utan någon extra kostnad när Budbee registrerat din order.
Orders till adresser som inte täcks av Budbee leveras med PostNord. Bor du långt ifrån din närmsta paketbox? Hör av dig till oss på info@skinome.se så hjälper vi dig.
PostNord Tracked Letter (3-5 arbetsdagar)
För beställningar inom Norge tillkommer ingen införselmoms och tullavgift.
DHL Home Delivery (2-4 arbetsdagar)
UPS Home Delivery (2-4 arbetsdagar)
För Budbee-ordrar så får du all information från dem via Budbee-appen, SMS eller e-post.
För Early Bird, DHL, PostNord eller UPS-ordrar kan du använda trackinglänken som skickas till dig via SMS eller e-post.
Vid köp av varor på sajten gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Skinome detta inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Vid utövande av ångerrätten ska varan skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum du meddelande Skinome om utövande av ångerrätt. Varan ska skickas väl emballerad och i fint skick. Returer ska göras till Skinome enligt de metoder och anvisningar som anges av Skinome.
Vid ångerrätt behöver produkterna vara oanvända och oöppnade för att en retur ska gälla. För att en retur ska vara giltig måste du också ha tagit emot paketet eller hämtat ut det från ditt ombud.
Ett ej uthämtat paket som automatiskt skickas tillbaka till oss räknas inte som en giltig retur och vi kan ta ut en extra avgift för det.
Sverige: 59 SEK
Norge: 99 NOK
EUR: 9 EUR
Sverige: 149 SEK
Norge: 199 NOK
EU: 19 EUR
Om du ej hämtar ut ditt paket och det automatiskt skickas tillbaka till oss så tar vi ut en extra avgift för den extra hanteringskostnaden samt att vi kan komma att behöva kassera produkten. Då vår hudvård är färsk är det viktigt att hämta den snabbt om du har beställt den till ett postombud.
Vid godkänd retur/reklamation återbetalar vi summan för din beställning inom 14 dagar.
Du registrerar din retur eller din reklamation genom att fylla i mailadress och ordernummer här. Följ därefter instruktionerna för att boka din retur och få tillgång till en returfraktsedel.
Är din produkt defekt? Klicka här för att registrera en reklamation. Fyll i odernummer och mailadress och klicka sedan på texten "Är din produkt defekt? Klicka här för att registrera en reklamation."
Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Upptäcker du att varan är defekt när du får hem din order så ska du kontakta Skinome så snart som möjligt, dock senaste 14 dagar efter du mottagit din order.
Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Du har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Sajten
