Peruuttamisoikeus ja palautukset

1. Peruuttamisoikeus

1.1 Peruuttamisoikeus
Verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on aina sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä Skinome 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tilaamasi tuotteen (peruuttamisaika).

1.2 Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit Skinome peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Tuote on pakattava huolellisesti ja sen on oltava hyvässä kunnossa. Palautukset on tehtävä Skinome kohdassa 2 Palautukset ilmoitettujen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti.

1.3 Kustannukset ja arvonalentuminen
Kun peruutat ostoksesi, Skinome palauttaa tuotteesta maksamasi summan mahdollisia palautuskuluja lukuun ottamatta. Skinome on myös oikeutettu vähentämään palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaavan määrän suhteessa tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siltä osin kuin arvonalentuminen johtuu siitä, että olet käsitellyt tuotetta enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi.

1.4 Maksun palautus
Skinome palauttaa maksun mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet palautuksesi ja lähettäneet sinulle palautusvahvistuksen sähköpostitse. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tuotteen ostamiseen, ellei toisin ole sovittu tai tällaiselle maksun palautukselle ole estettä.

2. Palautukset

2.1 Palautus
Peruuttamisoikeutta käytettäessä tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja avaamattomia, jotta palautus voidaan hyväksyä. Palautuksen hyväksyminen edellyttää myös, että olet vastaanottanut paketin tai noutanut sen noutopisteestä. Noutamatta jätettyä pakettia, joka palautuu automaattisesti meille, ei katsota hyväksytyksi palautukseksi, ja voimme veloittaa siitä kohdassa 2.2 tarkoitetun lisämaksun.

Jos tuotteet ovat vahingoittuneet tai niitä on käytetty, maksua ei palauteta. Tarkista aina toimituksen yhteydessä, että lähetyksesi on vahingoittumaton.

Voit rekisteröidä palautuksen tai reklamaation täällä. Anna sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi ja noudata annettuja ohjeita.

Palautuksista veloitamme 9 EUR:n palautusmaksun.

Hyväksytyn palautuksen tai reklamaation yhteydessä palautamme tilauksestasi maksetun summan 14 päivän kuluessa.

2.2 Noutamatta jätetyt paketit
Jos et nouda pakettiasi ja se palautuu automaattisesti meille, veloitamme ylimääräisestä käsittelystä aiheutuvan lisämaksun. Lisäksi tuote voidaan joutua hävittämään. Koska ihonhoitotuotteemme ovat tuoreita, on tärkeää noutaa paketti mahdollisimman pian, jos olet tilannut sen noutopisteeseen.

Noutamatta jätetyistä paketeista veloitamme 19 EUR:n maksun.

2.3 Reklamaatio-oikeus
Reklamaatio-oikeus koskee tuotteita, joissa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen vastaanottaessasi tilauksesi, ota yhteyttä Skinome mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Rekisteröi reklamaatiosi täällä, minkä jälkeen otamme sinuun yhteyttä. Reklamaatio katsotaan aina tehdyksi kohtuullisessa ajassa, jos se tehdään kahden kuukauden kuluessa siitä, kun havaitsit virheen. Verkkosivustolta ostetuilla tuotteilla on kolmen vuoden reklamaatio-oikeus.

2.4 Hyvitys reklamaatiotapauksessa
Kun reklamoitu tuote on palautettu ja reklamaatio hyväksytty, Skinome hyvittää sinulle sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Skinome pyrkii käsittelemään asian 30 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta, mutta käsittely voi joissakin tapauksissa kestää pidempään.

Skinome pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, ettei tuotteessa ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista virhettä. Reklamaatioiden käsittelyssä Skinome noudattaa Ruotsin yleisen kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) ohjeita, ks. www.arn.se. Lisätietoja on saatavilla Ruotsin kuluttajaviraston verkkosivustolla www.konsumentverket.se.

Viimeksi päivitetty: 27.8.2026