1. Maak een klantenaccount aan

Als je een geregistreerd klantenaccount bij ons hebt of er een wilt aanmaken, raden we aan om eerst in te loggen voordat je je abonnement koopt. Zo kun je je abonnement koppelen aan je klantenaccount bij ons en je abonnementen gemakkelijker beheren.

Als je geen klantenaccount bij ons wilt aanmaken, ontvang je voor elke volgende abonnementsbestelling een e-mail van ons met een link waarmee je je abonnementen kunt beheren.

2. Kies je product

Op de productpagina kies je het product waarop je wilt abonneren. Klik daarna op Abonneren & Besparen / Subscribe & Save 20%.

Je krijgt dan de mogelijkheid om je bestelinterval te kiezen, dat wil zeggen hoe vaak je het product geleverd wilt krijgen op basis van je behoefte en/of onze aanbevelingen. Voeg vervolgens het product dat je wilt abonneren toe aan je winkelwagen.

4. Ga naar de kassa

Bij het afrekenen vul je je contactgegevens in zoals bij een gewone eenmalige aankoop. Let op dat we voor actieve abonnementsbestellingen alleen betaalkaarten als betaalmethode aanbieden, omdat de betaling automatisch wordt afgeschreven bij elke volgende abonnementsbestelling. Heb je een cadeaubon ontvangen, dan kun je deze gebruiken voor je eerste abonnementsbestelling; daarna moet je je betaalgegevens bijwerken voor volgende bestellingen.

5. Bestel- en leveringsbevestiging

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging en een abonnementsmail met informatie dat een nieuw abonnement is aangemaakt en geregistreerd in ons systeem.

Als je geen bevestiging van je abonnement hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Daarna ontvang je een leveringsbevestiging waarin je wordt geïnformeerd dat je abonnementsbestelling is verzonden.

6. Vervolgleveringen volgens jouw voorkeuren

Na je eerste bestelling wordt je volgende bestelling automatisch verzonden en betaald volgens het door jou gekozen bestelinterval. Je kunt altijd je abonnement wijzigen, pauzeren of beëindigen. Voor elke volgende bestelling ontvang je drie dagen van tevoren een herinnering, zodat je eventuele aanpassingen kunt doen.

Klantenaccount op skinome.com

Als je een geregistreerd klantenaccount hebt en was ingelogd toen je je abonnement aanmaakte, kun je dit bereiken door in te loggen hier of via het Inloggen-icoon rechtsboven. Nadat je bent ingelogd, kies je Abonnementen beheren om je abonnementen te bekijken.

Abonnementsaccount

Als je je abonnement hebt aangemaakt zonder een klantenaccount op onze website, kun je de portal bereiken via de link die in elke e-mail wordt gestuurd over je abonnement. Heb je een nieuwe link nodig, klik dan hier en vul het e-mailadres in dat je gebruikte bij het aanmaken van je abonnement, dan sturen wij je een nieuwe link.

Abonnementsaccount koppelen aan klantenaccount

Als je nog geen klantenaccount bij ons hebt maar er een wilt aanmaken en je abonnementen eraan wilt koppelen.

Ga naar ”inloggen” rechtsboven en klik op “account aanmaken” of druk hier. Vul je gegevens in en let erop dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als bij het aanmaken van je abonnement om ze te kunnen koppelen.

Bij je eerste abonnementsbestelling bieden we betaalkaarten en cadeaubonnen aan als betaalmethode. Voor volgende abonnementsbestellingen bieden we alleen kaartbetaling aan, omdat de betaling automatisch bij elke bestelling wordt afgeschreven.

Het tijdstip van je volgende betaling is gebaseerd op de dag en het bestelinterval dat je koos toen je je eerste abonnementsbestelling voor het product plaatste. Informatie over aankomende betalingen vind je in je abonnementsportaal onder “Aankomende bestellingen". De betaling wordt op dezelfde dag afgeschreven als je bestelling wordt verzonden. Er wordt drie dagen voor de volgende betaling een herinnering gestuurd, mocht je eventuele aanpassingen willen doen.

Betaalkaart

Als je bij je eerste abonnementsbestelling met een betaalkaart hebt betaald, worden je volgende betalingen automatisch van dezelfde betaalkaart afgeschreven. Wil je je betaalgegevens wijzigen, dan doe je dat in het abonnementsportaal onder "Adres en Betaalmethode".

Cadeaubon

Als je bij je eerste abonnementsbestelling met een cadeaubon hebt betaald, moet je je betaalgegevens bijwerken. Dit doe je in het abonnementsportaal onder "Adres en Betaalmethode". Als je je betaalgegevens niet bijwerkt, zal de betaling voor je tweede bestelling mislukken. Je wordt hierover per e-mail geïnformeerd en krijgt de kans om je betaalgegevens bij te werken. Er worden drie betalingspogingen gedaan met een dag ertussen voordat een abonnement wordt stopgezet.

Wanneer je je afleveradres invult, wordt je verzendmethode automatisch geselecteerd. Je hebt altijd gratis verzending op je abonnementsbestellingen.

Zwitserland: Budbee Box (2-3 werkdagen)

Bij het plaatsen van een bestelling wordt automatisch de dichtstbijzijnde pakketbox voor levering geselecteerd. Via de Budbee-app of je tracking-link via e-mail heb je de mogelijkheid om zonder extra kosten naar een andere pakketbox te wijzigen zodra Budbee je bestelling heeft geregistreerd.

Bestellingen naar adressen die niet door Budbee worden gedekt, worden geleverd met PostNord. Heb je een lange afstand naar je dichtstbijzijnde pakketbox? Neem contact met ons op via info@skinome.se, dan helpen we je.

Noorwegen: PostNord Track & Trace Brief (3-5 werkdagen)

Duitsland: DHL Thuislevering (2-4 werkdagen)

Overige EU: UPS Thuislevering (2-4 werkdagen)

Bij aankoop van goederen op de site geldt altijd een herroepingsrecht van 14 dagen in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving. Dit betekent dat je het recht hebt om je aankoop te annuleren door Skinome hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde product door jou of je gemachtigde op de hoogte te stellen (herroepingstermijn). Bij uitoefening van het herroepingsrecht moet het product binnen 14 dagen na de datum waarop je Skinome hebt geïnformeerd over de uitoefening van het herroepingsrecht worden geretourneerd. Het product moet goed verpakt en in goede staat worden teruggestuurd. Retourzendingen moeten aan Skinome worden gedaan volgens de door Skinome aangegeven methoden en instructies.

Bij herroeping moeten de producten ongebruikt en ongeopend zijn om een retour te kunnen accepteren. Om een retour geldig te laten zijn, moet je het pakket ook hebben ontvangen of opgehaald bij je gemachtigde. Een niet opgehaald pakket dat automatisch naar ons wordt teruggestuurd, wordt niet als een geldige retour beschouwd en we kunnen hiervoor een extra vergoeding in rekening brengen.