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Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Lieferung und Rücksendung – wie Sie eine Rücksendung oder Reklamation vornehmen, welche Lieferoptionen wir anbieten und wie unsere Rückgabebedingungen lauten. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter info@skinome.se wenden.
Wir liefern in die gesamte EU und nach Norwegen.
Bei Bestellungen innerhalb Norwegens fallen keine Einfuhrumsatzsteuer und Zölle an.
Bei Abonnementbestellungen ist der Versand für Sie immer kostenlos.
Bei einmaligen Käufen bieten wir bei ausgewählten Lieferoptionen kostenlosen Versand an.
DHL-Abgabestelle – 1–3 Werktage
Budbee-Box – 2-3 Werktage
Budbee Hauslieferung – 2-3 Werktage
Frühbucher - 4-5 Tage
PostNord MyPack Home Small - 1-3 Werktage
Ihre Bestellung wird in Ihren Briefkasten geliefert. Pakete, die nicht in den Briefkasten oder das Hausfach passen, werden bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt.
UPS-Hauszustellung – 3–5 Werktage
PostNord Sendungsverfolgungsbrief - 3-5 Werktage
Für Bestellungen innerhalb Norwegens fallen keine Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle an.
UPS-Hauszustellung – 2–4 Werktage
DHL Service Point - 2-4 Werktage
DHL Home Delivery - 2-4 Werktage
UPS-Hauszustellung – 2–4 Werktage
Für Ihre Abonnementbestellungen bieten wir immer kostenlosen Versand an.
Ihre Abonnementbestellungen werden mit unserer Standardlieferoption wie folgt geliefert:
Budbee Box (2-3 Werktage)
Bei der Bestellung wird automatisch Ihr nächstgelegener Paketkasten für die Zustellung ausgewählt. Über die Budbee-App oder Ihren Tracking-Link per E-Mail haben Sie die Möglichkeit, nach der Registrierung Ihrer Bestellung bei Budbee kostenlos zu einem anderen Paketkasten zu wechseln.
Bestellungen an Adressen, die nicht von Budbee abgedeckt sind, werden mit PostNord geliefert. Wohnen Sie weit von Ihrem nächsten Paketkasten entfernt? Kontaktieren Sie uns unter info@skinome.se und wir helfen Ihnen gerne weiter.
PostNord-Sendungsverfolgungsbrief (3–5 Werktage)
Für Bestellungen innerhalb Norwegens fallen keine Einfuhrumsatzsteuer oder Zölle an.
DHL-Hauszustellung (2-4 Werktage)
UPS-Hauszustellung (2–4 Werktage)
Bei Budbee-Bestellungen erhalten Sie alle Informationen von Budbee über die Budbee-App, SMS oder E-Mail.
Bei Early Bird-, DHL-, PostNord- oder UPS-Bestellungen können Sie den Tracking-Link verwenden, der Ihnen per SMS oder E-Mail zugesandt wurde.
Beim Kauf von Waren auf der Website gilt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Dies bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf zu stornieren, indem Sie Skinome innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Waren durch Sie oder Ihren Vertreter benachrichtigen (die Widerrufsfrist).
Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Skinome über die Ausübung des Widerrufsrechts informieren, zurückgesandt werden. Das Produkt muss gut verpackt und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden. Rücksendungen müssen gemäß den von Skinome angegebenen Methoden und Anweisungen an Skinome erfolgen.
Im Falle eines Widerrufsrechts müssen die Produkte unbenutzt und ungeöffnet sein, damit eine Rückgabe gültig ist. Für eine gültige Rückgabe ist außerdem erforderlich, dass Sie das Paket erhalten oder bei Ihrem Vertreter abgeholt haben.
Ein nicht abgeholtes Paket, das automatisch an uns zurückgeschickt wird, gilt nicht als gültige Rücksendung und wir können hierfür eine zusätzliche Gebühr erheben.
Schweden: 59 SEK
Norwegen: 99 NOK
EUR: 9 EUR
Schweden: 149 SEK
Norwegen: 199 NOK
EU: 19 EUR
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es automatisch an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir eine zusätzliche Gebühr für die zusätzlichen Bearbeitungskosten und müssen das Produkt möglicherweise entsorgen. Da unsere Hautpflegeprodukte frisch sind, ist es wichtig, sie schnell abzuholen, wenn Sie sie bei einem Postdienstleister bestellt haben.
Bei einer genehmigten Rücksendung/Reklamation erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurück.
Sie registrieren Ihre Rücksendung oder Reklamation, indem Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, um Ihre Rücksendung zu buchen und Zugriff auf ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Ist Ihr Produkt defekt? Klicken Sie hier, um eine Reklamation einzureichen. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicken Sie anschließend auf den Text „Ist Ihr Produkt defekt? Klicken Sie hier, um eine Reklamation einzureichen.“
Das Reklamationsrecht erstreckt sich auf Waren, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen fehlerhaft sind. Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass die Ware fehlerhaft ist, sollten Sie Skinome so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, kontaktieren.
Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgen, gelten stets als rechtzeitig eingereicht. Für auf der Site gekaufte Waren haben Sie ein 3-jähriges Reklamationsrecht.
