TERVETULOA
Täältä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin toimituksista ja palautuksista – miten teet palautuksen tai reklamaation, mitkä toimitusvaihtoehdot tarjoamme ja palautuskäytäntömme. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@skinome.se.
Toimitamme koko EU:n alueelle ja Norjaan.
Norjaan tehtyihin tilauksiin ei lisätä tuontiveroa tai tullimaksua.
Sinulla on aina ilmainen toimitus tilausostoille.
Kertaluonteisissa ostoksissa tarjoamme ilmaisen toimituksen valituilla toimitusvaihtoehdoilla.
DHL:n noutopiste – 1-3 työpäivää
Budbee-pakettiautomaatti – 2-3 työpäivää
Budbee kotiinkuljetus – 2-3 työpäivää
Aikainen lintu - 4-5 päivää
PostNord MyPack Home Pieni - 1-3 työpäivää
Tilauksesi toimitetaan postilaatikkoosi. Paketit, jotka eivät mahdu postilaatikkoon tai kiinteistön pakettiautomaattiin, jätetään lähimpään postin noutopisteeseen.
UPS-kotiinkuljetus - 3-5 työpäivää
PostNord seurattu kirje - 3-5 työpäivää
Norjan sisäisiin tilauksiin ei lisätä tuontiveroa tai tullimaksua.
UPS-kotiinkuljetus - 2-4 työpäivää
DHL:n noutopiste - 2-4 työpäivää
DHL-kotiinkuljetus - 2-4 työpäivää
UPS-kotiinkuljetus - 2-4 työpäivää
Tarjoamme aina ilmaisen toimituksen tilauspalveluillesi.
Tilauksesi tilauspalvelut toimitetaan alla valitulla oletuslähetysmenetelmällä:
Budbee-pakettiautomaatti (2-3 työpäivää)
Tilauksen yhteydessä lähin pakettiautomaatti valitaan automaattisesti toimituspaikaksi. Budbee-sovelluksen tai sähköpostitse saamasi seurantalinkin kautta voit vaihtaa toiseen pakettiautomaattiin ilman lisäkustannuksia, kun Budbee on rekisteröinyt tilauksesi.
Tilaukset osoitteisiin, joita Budbee ei kata, toimitetaan PostNordin kautta. Asutko kaukana lähimmästä pakettiautomaattistasi? Ota yhteyttä osoitteeseen info@skinome.se, niin autamme sinua.
PostNord seurattu kirje (3-5 työpäivää)
Norjan sisäisiin tilauksiin ei lisätä tuontiveroa tai tullimaksua.
DHL-kotiinkuljetus (2-4 työpäivää)
UPS-kotiinkuljetus (2-4 työpäivää)
Budbee-tilauksissa saat kaiken tiedon heiltä Budbee-sovelluksen, tekstiviestin tai sähköpostin kautta.
Early Bird-, DHL-, PostNord- tai UPS-tilauksissa voit käyttää seurantalinkkiä, joka lähetetään sinulle tekstiviestillä tai sähköpostilla.
Kun ostat tuotteita sivustolta, sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi ilmoittamalla siitä Skinomelle 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai valtuutettu edustajasi olette vastaanottaneet tilatun tuotteen (peruutusaika).
Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuote lähetetään takaisin 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun ilmoitit Skinomelle peruutusoikeuden käyttämisestä. Tuote tulee lähettää hyvin pakattuna ja hyvässä kunnossa. Palautukset tulee tehdä Skinomelle Skinomen antamien menetelmien ja ohjeiden mukaisesti.
Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että tuotteet ovat käyttämättömiä ja avaamattomia, jotta palautus hyväksytään. Palautuksen voimassaolo edellyttää myös, että olet vastaanottanut paketin tai noutanut sen valtuutetulta edustajaltasi.
Noutamaton paketti, joka automaattisesti palautetaan meille, ei ole voimassa oleva palautus, ja voimme periä siitä lisämaksun.
Ruotsi: 59 SEK
Norja: 99 NOK
EUR: 9 EUR
Ruotsi: 149 SEK
Norja: 199 NOK
EU: 19 EUR
Jos et nouda pakettiasi ja se palautetaan automaattisesti meille, perimme lisämaksun ylimääräisistä käsittelykuluista, ja saatamme joutua hävittämään tuotteen. Koska ihonhoitotuotteemme ovat tuoreita, on tärkeää noutaa ne nopeasti, jos olet tilannut ne postin noutopisteeseen.
Hyväksytyn palautuksen/valituksen yhteydessä palautamme tilauksesi summan 14 päivän kuluessa.
Rekisteröit palautuksesi tai reklamaatiosi täyttämällä sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron tästä. Seuraa sitten ohjeita varataksesi palautuksen ja saadaksesi palautuslähetysetiketin.
Onko tuotteesi viallinen? Klikkaa tästä rekisteröidäksesi reklamaation. Täytä tilausnumero ja sähköpostiosoite ja klikkaa sitten tekstiä "Onko tuotteesi viallinen? Klikkaa tästä rekisteröidäksesi reklamaation."
Reklamaatio-oikeus kattaa virheelliset tavarat voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos huomaat tuotteen olevan viallinen tilauksesi saapuessa, ota yhteyttä Skinomeen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
Reklamaatiot, jotka tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, katsotaan aina tehdyiksi oikeaan aikaan. Sinulla on 3 vuoden reklamaatio-oikeus Skinomesta ostettuihin tavaroihin.
