VELKOMMEN TIL
Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om levering og retur – hvordan du returnerer eller klager, hvilke leveringsalternativer vi tilbyr og vår returpolicy. Hvis du har spørsmål, kan du alltid kontakte vår kundeservice på info@skinome.se.
Vi leverer i hele EU og til Norge.
For bestillinger innen Norge er det ingen importmoms eller toll.
Du har alltid gratis frakt for abonnementsbestillinger.
Ved engangskjøp tilbyr vi gratis frakt med utvalgte leveringsalternativer.
DHL leveringspunkt – 1–3 virkedager
Budbee-boks – 2–3 virkedager
Budbee hjemlevering – 2–3 virkedager
Early Bird - 4–5 dager
PostNord MyPack Home Liten - 1–3 virkedager
Bestillingen din vil bli levert til postkassen din. Pakker som ikke får plass i postkassen eller eiendomsboksen, vil bli lagt igjen på nærmeste postkontor.
UPS hjemlevering – 3–5 virkedager
PostNord Sporet brev - 3–5 virkedager
For bestillinger innen Norge er det ingen importmoms eller toll.
UPS hjemlevering – 2–4 virkedager
DHL-servicepunkt - 2–4 virkedager
DHL hjemlevering – 2–4 virkedager
UPS hjemlevering – 2–4 virkedager
Vi tilbyr alltid gratis frakt på abonnementsordrene dine.
Abonnementsbestillingene dine vil bli levert med standard leveringsalternativ som vist nedenfor:
Budbee-boks (2–3 virkedager)
Når du bestiller, vil din nærmeste pakkeboks automatisk bli valgt for levering. Via Budbee-appen eller sporingslenken din via e-post har du muligheten til å bytte til en annen pakkeboks uten ekstra kostnad når Budbee har registrert bestillingen din.
Bestillinger til adresser som ikke dekkes av Budbee leveres med PostNord. Bor du langt fra nærmeste pakkeboks? Kontakt oss på info@skinome.se, så hjelper vi deg.
PostNord Sporet brev (3–5 virkedager)
For bestillinger innen Norge er det ingen importmoms eller toll.
DHL hjemlevering (2–4 virkedager)
UPS hjemlevering (2–4 virkedager)
For Budbee-bestillinger vil du motta all informasjon fra dem via Budbee-appen, SMS eller e-post.
For Early Bird-, DHL-, PostNord- eller UPS-bestillinger kan du bruke sporingslenken som sendes til deg via SMS eller e-post.
Ved kjøp av varer på nettstedet gjelder alltid 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ved å varsle Skinome innen 14 dager etter at du eller din representant mottok de bestilte varene (angrefristen).
Ved utøvelse av angreretten må produktet returneres innen 14 dager fra den datoen du varsler Skinome om utøvelse av angreretten. Produktet må sendes godt pakket og i god stand. Retur må gjøres til Skinome i henhold til metodene og instruksjonene som er spesifisert av Skinome.
Ved angrerett må produktene være ubrukte og uåpnede for at en retur skal være gyldig. For at en retur skal være gyldig, må du også ha mottatt pakken eller hentet den hos agenten din.
En uavhentet pakke som automatisk sendes tilbake til oss regnes ikke som en gyldig retur, og vi kan belaste et tilleggsgebyr for den.
Sverige: 59 SEK
Norge: 99 NOK
EUR: 9 EUR
Sverige: 149 SEK
Norge: 199 NOK
EU: 19 euro
Hvis du ikke henter pakken din og den sendes automatisk tilbake til oss, vil vi belaste et ekstra gebyr for den ekstra håndteringskostnaden, og vi må kanskje kaste produktet. Siden hudpleien vår er fersk, er det viktig å hente den raskt hvis du har bestilt den fra et postombud.
Hvis returen/klagen godkjennes, refunderer vi beløpet for bestillingen din innen 14 dager.
Du registrerer returen eller klagen din ved å fylle inn e-postadressen og ordrenummeret ditt her . Følg deretter instruksjonene for å bestille returen og få tilgang til en returfraktetikett.
Er produktet ditt defekt? Klikk her for å registrere en klage. Fyll inn ordrenummeret og e-postadressen din, og klikk deretter på teksten «Er produktet ditt defekt? Klikk her for å registrere en klage».
Reklamasjonsretten gjelder varer som er defekte i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Hvis du oppdager at varene er defekte når du mottar bestillingen, bør du kontakte Skinome så snart som mulig, men senest 14 dager etter at du mottok bestillingen.
Reklamasjoner som fremsettes innen to måneder etter at mangelen oppdages, anses alltid å være fremsatt i tide. Du har 3 års reklamasjonsrett på varer kjøpt på nettstedet.
