Angrerett og retur

1. Angrerett

1.1 Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet gjelder alltid 14 dagers angrerett i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Dette innebærer at du har rett til å angre kjøpet ved å gi Skinome beskjed om dette innen 14 dager fra den dagen du eller en person du har utpekt, mottok den bestilte varen (angrefristen).

1.2 Utøvelse av angreretten
Ved bruk av angreretten skal varen returneres innen 14 dager regnet fra den dagen du ga Skinome beskjed om at du ønsket å benytte deg av angreretten. Varen skal være forsvarlig emballert og i god stand. Returer skal sendes til Skinome i henhold til metodene og instruksjonene som er angitt av Skinome under punkt 2 Retur.

1.3 Kostnader og verdireduksjon
Når du angrer kjøpet, tilbakebetaler Skinome beløpet du har betalt for varen, med fradrag for eventuelle returkostnader. Skinome har også rett til å trekke fra et beløp som tilsvarer varens verdireduksjon sammenlignet med varens opprinnelige verdi, dersom og i den grad verdireduksjonen skyldes at du har håndtert varen i større grad enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon.

1.4 Tilbakebetaling
Skinome tilbakebetaler beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager fra den dagen vi mottok returen din og sendte deg en returbekreftelse på e-post. Tilbakebetalingen vil skje via samme betalingsmåte som du benyttet ved kjøpet av varen, med mindre annet er avtalt eller det foreligger hindringer for en slik tilbakebetaling.

2. Retur

2.1 Retur
Ved bruk av angreretten må produktene være ubrukte og uåpnede for at returen skal godkjennes. For at en retur skal være gyldig, må du også ha mottatt pakken eller hentet den på utleveringsstedet. En pakke som ikke blir hentet og automatisk sendes tilbake til oss, regnes ikke som en gyldig retur, og vi kan kreve et tilleggsgebyr i henhold til punkt 2.2.

Hvis produktene er skadet eller brukt, gis det ingen tilbakebetaling. Kontroller alltid at forsendelsen er uskadet ved levering.

Du registrerer returen eller reklamasjonen din her. Fyll inn e-postadressen og ordrenummeret ditt, og følg instruksjonene.

For returer tar vi et gebyr på 99 NOK.

Ved godkjent retur eller reklamasjon tilbakebetaler vi beløpet for bestillingen din innen 14 dager.

2.2 Pakker som ikke hentes
Hvis du ikke henter pakken din og den automatisk sendes tilbake til oss, tar vi et ekstra gebyr for de ekstra håndteringskostnadene. Vi kan også bli nødt til å kassere produktet. Ettersom hudpleieproduktene våre er ferske, er det viktig å hente pakken så raskt som mulig dersom du har valgt levering til et utleveringssted.

For pakker som ikke hentes, tar vi et gebyr på 199 NOK.

2.3 Reklamasjonsrett
Reklamasjonsretten gjelder varer som er mangelfulle i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Hvis du oppdager at varen er defekt når du mottar bestillingen, skal du kontakte Skinome så snart som mulig, men senest 14 dager etter at du mottok bestillingen.

Registrer reklamasjonen din her, så tar vi kontakt med deg. Reklamasjoner som fremsettes innen to måneder etter at du oppdaget mangelen, anses alltid for å være fremsatt innen rimelig tid. Du har tre års reklamasjonsrett på varer kjøpt på nettstedet.

2.4 Kompensasjon ved reklamasjon
Når den reklamerte varen er returnert og reklamasjonen er godkjent, vil Skinome kompensere deg i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning. Skinome har som mål å behandle saken innen 30 dager etter at Skinome har mottatt reklamasjonen, men i enkelte tilfeller kan det ta lengre tid.

Skinome forbeholder seg retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger Skinome retningslinjene fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se. Mer informasjon finnes på www.konsumentverket.se.

Sist oppdatert: 27.08.2026